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　　    新華社沈陽10月25日電（張非非、彭卓）全國12320衛生熱線從今年10月開始，將在北京、上海、遼寧、甘肅等10個試點省市提供控煙服務，預計到2015年，將在全國範圍推廣熱線戒煙服務，為有戒煙需求的城鄉居民免費提供戒煙咨詢和指導服務。這是記者從25日在此間召開的全國12320衛生熱線工作推進會議上瞭解到的。
　　    據全國12320管理中心副主任崔穎介紹，目前中國煙民數量已占到全球40％，且數量呈不斷增加趨勢，開通免費戒煙衛生熱線來幫助公民控煙已成迫切需要。
　　    據國家衛生計生委宣傳司司長毛群安介紹，由於中國煙民群體龐大，並且民眾普遍對煙草和二手煙危害的認識不夠，公共衛生意識還需加強，所以推動公共場所禁煙、普及煙草危害知識成為衛生工作的重點之一。“我們主要從普及知識，提高認識，適當配以強制性手段，並提供戒煙相關幫助等方面，著手開展控煙工作。其中12320熱線將成為戒煙服務的有力載體之一”。
　　    毛群安表示，12320熱線將主要從信息服務和信息支持兩個方面進行戒煙服務。“信息服務主要指的提高民眾對煙草危害的認識，以及為有戒煙需要的人提供藥物控制明細、醫療服務等針對性服務。信息支持則主要借鑒國外經驗，對吸煙者按時進行信息強化提示，幫助其樹立戒煙決心、增加毅力”。
　　    12320作為全國衛生服務公益熱線，可為百姓免費提供衛生知識咨詢、藥品價格查詢、預約掛號、醫療服務投訴、心理危機干預等服務項目。崔穎介紹，目前公益熱線已在全國多地實施，成為當地居民健康的有利維繫手段之一。“以遼寧為例，試開通一年來，熱線的接話滿意率達到99％。根據實際需要，民眾也希望12320可以不斷產生新的內涵和擴展空間，控煙服務就是其中呼聲很高的一項。”
　　    崔穎表示，控煙服務將作為12320的一項新興服務項目，通過百姓咨詢的熱線互動，我們將不斷更新相關衛生數據庫，並結合地方特點，咨詢專家意見，摸索並形成適宜各地條件的戒煙模式，為各地居民提供因地制宜、點對點的控煙服務。　　（原標題：全國12320衛生熱線將試點提供戒煙服務）