關於沃爾瑪的行銷手法 關於沃爾瑪的行銷手法 2004-06-17 點閱次數: 1130 關於沃爾瑪的行銷手法 沃爾瑪公司是世界上最大的商業零售企業,2000年銷售總額達到1913億美元,在世界500強中排名第二。 一家屬於傳統產業的零售企業,能夠在銷售收入上超過“製造業之王”的汽車工業,超過全世界所有的銀行、保險公司等金融機構,超過引領“新經濟”的資訊企業,其中的經驗值得認真研究。 經過初步的考察,我們認為主要有以下幾點: 一、堅持發展連鎖經營,用新的經營組織形式改造傳統商業 20世紀中期以後,現代連鎖經營在發達國家取得普遍成功。連鎖經營和超級市場,被稱為是“現代流通革命 住商房屋”的兩大標誌。沃爾瑪公司的創始人山姆·沃頓,1950年在美國阿肯色州班頓威爾鎮開辦了店名“5?0美分”的廉價商店,只是當地一家名不見經傳的小企業。1962年,沃爾瑪公司開辦了第一家連鎖商店,1970年建立起第一家配送中心,走上了快速發展之路。  據沃爾瑪公司提供的資料,截至2001年4月15日,該公司在國內外共有4294家連鎖店(其中國內3144家,國外1105家),分為折扣商店、購物廣場、山姆會員店、家居商店四種形式,全部由該公司控股,實行直營連鎖。 公司總部實行扁平結構的管理體制,下設四個事業部,分別管理著購物廣 買房子場(含折扣店)、山姆會員店、國際業務和物流業務。 兩個商店管理事業部,透過事業部總裁、區域總裁、區域經理、店舖經理四個層次,直接對店舖的選址、開辦、進貨、庫存、銷售、財務、促銷、培訓、廣告、公關等各項事務進行管理。店舖銷售的所有商品,除了部分生鮮食品考慮到保鮮的要求,由店舖在附近自行採購外,全部要由事業部的採購部門統一採購,物流部門統一配送。這種連鎖經營的模式,使得沃爾瑪公司具有強大的市場競爭能力。 第一、 由於沃爾瑪公司與生產企業直接挂鉤,大量集中採購、配送,不僅減少了中間環節, 設計裝潢降低了進貨成本,而且生產廠家面對如此大批量訂貨的客戶,願意在價格上給予優惠。 第二、 供應商把商品送到配送中心後,公司的檢驗部門運用多種技術手段, 對商品質量進行嚴格檢驗。 第三、 沃爾瑪公司的商店管理部門不僅負責統一採購、配送商品,而且透過對市場形勢進行不間斷的分析研究,及時提出經營模式和銷售策略,包括商品種類、價格以及擺放位置、陳列方式等,都提出具體的方案,並且透過電腦製成圖示,發到每個店舖。 第四、 沃爾瑪公司除了透過訂貨的方式,向生產企業反饋市場和消費資訊以外,還不斷開發公司自有品牌,即由沃 土地買賣爾瑪公司向供貨商提出商品性能、質量、外形等要求,使用沃爾瑪公司確定的商標或品牌,在沃爾瑪公司的連鎖店中銷售。 二、大力推進現代物流配送,用高新技術改造傳統商業 物流配送是實行連鎖經營不可缺少的重要組成部分。不發展物流配送,就談不上真正的連鎖經營。物流配送的水準,在一定程度上體現和決定著整個連鎖企業的經營水準。沃爾瑪公司1962年建立第一個連鎖商店。1970年,沃爾瑪公司在公司總部所在地? ? 阿肯色州的班頓威爾鎮建立了第一個配送中心。目前,該公司已建立62個配送中心,為全球4000多個店舖提供配送服務。 沃爾瑪公司共有六種形式的配送中心:一種是 “幹貨”?房屋二胎t送中心。將供貨疝送來的商品分類、貼標、分送到各百貨商店。該公司目前這種形式的配送中心數量最多。第二種是食品配送中心,包括不易變質的飲料等食品,以及易變質的生鮮食品等,需要有專門的冷藏倉儲和運輸設施,直接送貨到店。第三種是山姆會員店配送中心,這種業態批零結合,有三分之一的會員是小零售商,配送商品的內容和方式同其他業態不同,使用獨立的配送中心。第四種是服裝配送中心,不直接送貨到店,而是分送到其他配送中心。第五種是進口商品配送中心,為整個公司服務,主要作用是大量進口以降低進價,再根據要貨情況送往其他配送中心。第六種是退貨配送中心,接收店舖因各種原因退回的商 買房子品,其中一部分退給供應商,一部分送往折扣商店,一部分就地處理,其收益主要來自出售包裝箱的收入和供應商支付的手續費。 三、重視企業文化的作用,用良好的企業機制改造傳統商業 沃爾瑪公司雖然僅有39年的歷史,但一直非常重視企業文化的作用,充分發揮企業文化對形成企業良好機制的促進和保障作用,增強企業的凝聚力和戰鬥力。 沃爾瑪公司創始人山姆·沃頓,為公司制定了三條座右銘:“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”。這也可以說是沃爾瑪企業文化的精華。 為了給消費者提供物美價廉的商品,沃爾瑪公司不僅透過連鎖經營的組織形式、高新技術的管理手段,努力降低經營費用,讓利於消費者 婚禮佈置,而且從各個方面千方百計節約開支。 沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵。總部和各個商店的櫥窗中,都懸挂著先進員工的照片。各個商店都安排一些退休的老員工,身穿沃爾瑪工作服,佩戴沃爾瑪標誌,站在店門口迎接顧客,不時有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用,而且也滿足了老員工的一種精神慰藉。公司還對特別優秀的管理人員,授予“山姆·沃頓企業家”的稱號。公司以沃爾瑪(WALMART)的每個字母打頭,編了一套口號,內容是鼓勵員工時刻爭取 第一。公司每次召開股東大會、區域經理會議和其他重要會議時,每個商店每天開門營業前,都要全體高呼這些口號,並配有動作,以振奮精神,鼓舞土氣。 四、沃爾瑪公司的?室內設計X點啟示 第一,要堅定不移地推進連鎖經營等先進的流通組織形式。 沃爾瑪公司的發展充分證明,連鎖經營的本質是把現代化工業大生產的原理運用於商業,努力實現商業活動的標準化(商品、服務、店名、店貌等)、專業化(採購、配送、銷售、管理等職能分離)、統一化(商品採購、物流配送、資訊匯集、廣告宣傳、員工培訓等)和單純化(使各個環節、各個崗位的商業活動盡可能簡單和規範,減少經驗等因素對經營的影響),從而達到實現規模效益的目的。 第二,要堅定不移地繼續推進商業利用外資的工作。 面對我國即將加入WTO的形勢,迎接挑戰最好的方法之一,是把挑戰有步驟地引進國門,實現面對面的競爭,促進面對面的學習。只要我們在過渡期內堅決執 酒店工作行國務院確定的外資政策,有計劃、分步驟地推進外商投資商業的工作,同時加快我國商業產業結構的調整,促進商業企業的體制改革和機制轉換,用現代經營觀念和技術改造傳統商業,我國商業一定能夠在競爭中得到發展。 第三,要堅定不移地重視商品流通對經濟發展的促進作用。 從國際經驗看,商品流通對生產的指導和促進作用越來越大。不論是何种經濟和社會制度的國家,沒有現代化的大流通,就不可能有現代化的大生產。這一點,很多國家的例子都可以作為佐證。引用:http://sme.moeasmea.gov.tw/SME/modules.php?name=km&file=article&sid=162 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO! 房屋貸款  .
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