新華社沈陽10月25日電(張非非、彭卓)全國12320衛生熱線從今年10月開始,將在北京、上海、遼寧、甘肅等10個試點省市提供控煙服務,預計到2015年,將在全國範圍推廣熱線戒煙服務,為有戒煙需求的城鄉居民免費提供戒煙咨詢和指導服務。這是記者從25日在此間召開的全國12320衛生熱線工作推進會議上瞭解到的。
      據全國12320管理中心副主任崔穎介紹,目前中國煙民數量已占到全球40%,且數量呈不斷增加趨勢,開通免費戒煙衛生熱線來幫助公民控煙已成迫切需要。
      據國家衛生計生委宣傳司司長毛群安介紹,由於中國煙民群體龐大,並且民眾普遍對煙草和二手煙危害的認識不夠,公共衛生意識還需加強,所以推動公共場所禁煙、普及煙草危害知識成為衛生工作的重點之一。“我們主要從普及知識,提高認識,適當配以強制性手段,並提供戒煙相關幫助等方面,著手開展控煙工作。其中12320熱線將成為戒煙服務的有力載體之一”。
      毛群安表示,12320熱線將主要從信息服務和信息支持兩個方面進行戒煙服務。“信息服務主要指的提高民眾對煙草危害的認識,以及為有戒煙需要的人提供藥物控制明細、醫療服務等針對性服務。信息支持則主要借鑒國外經驗,對吸煙者按時進行信息強化提示,幫助其樹立戒煙決心、增加毅力”。
      12320作為全國衛生服務公益熱線,可為百姓免費提供衛生知識咨詢、藥品價格查詢、預約掛號、醫療服務投訴、心理危機干預等服務項目。崔穎介紹,目前公益熱線已在全國多地實施,成為當地居民健康的有利維繫手段之一。“以遼寧為例,試開通一年來,熱線的接話滿意率達到99%。根據實際需要,民眾也希望12320可以不斷產生新的內涵和擴展空間,控煙服務就是其中呼聲很高的一項。”
      崔穎表示,控煙服務將作為12320的一項新興服務項目,通過百姓咨詢的熱線互動,我們將不斷更新相關衛生數據庫,並結合地方特點,咨詢專家意見,摸索並形成適宜各地條件的戒煙模式,為各地居民提供因地制宜、點對點的控煙服務。  (原標題:全國12320衛生熱線將試點提供戒煙服務)
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